شرایط و ضوابط مرجوعی کالا

1. شرایط کلی مرجوعی

  1. درخواست مرجوعی کالا صرفاً تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا قابل ثبت می‌باشد.

  2. ساعت باید کاملاً نو، استفاده‌نشده و بدون هرگونه خط، خش، ضربه یا آثار استفاده باشد.

  3. کالا باید همراه با جعبه اصلی، کارت گارانتی، تگ برند، سلفون، بند اضافه (در صورت وجود) و کلیه متعلقات ارسال شود.

  4. هرگونه تنظیم بند (کوتاه یا باز شدن)، جدا شدن پلمپ یا تگ، استفاده حتی برای مدت کوتاه موجب لغو امکان مرجوعی خواهد شد.

  5. ساعت‌هایی که به‌صورت سفارشی یا محدود (Limited Edition) تهیه شده‌اند، مشمول مرجوعی نمی‌باشند.

2. شرایط مربوط به گارانتی

  1. در صورتی که گارانتی ساعت توسط خریدار فعال شده باشد، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.

  2. مسئولیت فعال‌سازی یا عدم فعال‌سازی گارانتی بر عهده خریدار است.

  3. پس از فعال شدن گارانتی، هرگونه ایراد فنی صرفاً باید از طریق شرکت گارانتی‌کننده رسمی پیگیری شود و فروشگاه تعهدی در قبال مرجوعی ندارد.

3. شرایط فنی و ظاهری ساعت

  1. ساعت‌های دارای ایراد ظاهری و فنی اولیه (مانند کار نکردن موتور، مشکل در عقربه‌ها) تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که گارانتی فعال نشده باشد و ساعت هیچ‌گونه استفاده یا تنظیم بند نداشته باشد.

  2. مقاومت در برابر آب (Water Resistance) شامل مرجوعی نمی‌شود زیرا مقیاسی جهت استفاده صحیح خریدار از کالا وجود ندارد.

4. هزینه ارسال و بسته‌بندی

  1. در صورت انصراف خریدار از خرید بدون وجود نقص یا مغایرت، کلیه هزینه‌های ارسال رفت و برگشت و بسته‌بندی بر عهده خریدار است.

  2. در صورت تأیید نقص فنی اولیه یا مغایرت با سفارش توسط کارشناسان فروشگاه، هزینه ارسال برگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.

  3. ارسال کالا برای مرجوعی باید صرفاً از طریق روش‌های مورد تأیید فروشگاه انجام شود؛ در غیر این صورت مسئولیت خسارت احتمالی بر عهده خریدار است.

5. شرایط مالیات و قوانین مالی ایران

  1. کلیه قیمت‌ها مطابق قوانین مالیاتی جمهوری اسلامی ایران می‌باشند.

  2. عودت وجه فقط به همان حساب یا کارت بانکی پرداخت‌کننده و حداکثر ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید نهایی انجام می‌شود.

6. نحوه ثبت درخواست مرجوعی

  1. ثبت درخواست مرجوعی از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی فروشگاه الزامی است.

  2. ارسال ساعت بدون هماهنگی قبلی با فروشگاه، پذیرفته نخواهد شد.

  3. پس از دریافت کالا، بررسی کارشناسی انجام و نتیجه نهایی به خریدار اعلام می‌شود.

7. موارد غیرقابل مرجوع

  • ساعت با گارانتی فعال‌شده

  • ساعت با بند تنظیم‌شده یا تگ جداشده

  • ساعت استفاده‌شده یا دارای خط و خش

  • ساعت فاقد جعبه یا متعلقات کامل